1. El factor humano en la organización
1.1 Importancia del factor humano
1.2 Elementos negativos del trabajo industrial
2. El diseño de la estructura organizativa.
2.1 Estructura productiva
2.2 Estructura humana.
2.3 Estructura funcional
3. Análisis de los puestos de trabajo
3.1 Objetivos del análisis de puestos
3.2 ¿Cuándo se debe aplicar?
3.3 ¿Cuándo se puede aplicar?
3.4 ¿Cómo se realiza un programa de análisis de puestos?
4. La selección de personal.
4.1 Fase 1. Definición del perfil
4.2 Fase 2. Reclutamiento
4.3. Fase 3. Pre-Selección
4.4. Fase 4. Selección.
4.5 Fase 5. Investigación de trayectoria
4.6 Fase 6. Incorporación y Plan de Acogida
5. La motivación
5.1 Frederik W. Taylor 1911
5.2 Elton Mayo 1920
5.3 Maslow 1943
5.4 Frederik Herzberg 1959
5.5 Douglas Mc Gregor 1960
5.6 Mc Clelland 1963
5.7 Vrom 1964
5.8 Cris Argyris 1970
5.9 Porter y Lawler 1975
5.10 Rensis Likert 1976
5.11 Ouchi 1981
5.12 Un ejemplo esclarecedor
5.13 Luthans 1983
5.14 Un resumen práctico
6. El liderazgo
6.1 Orígenes del liderazgo
6.2 Tipos de líderes
6.3 Orientación del liderazgo
6.4 Cualidades del líder
7. La comunicación
7.1 Cómo hacer eficaz la comunicación personal verbal
7.2 Cómo hacer eficaz la comunicación escrita
7.3 La comunicación persuasiva. Método AIDA
7.4 La comunicación en la empresa
8. Trabajo en equipo
8.1 Características del Trabajo en Equipo
8.2 Los miembros del Equipo
8.3 La personalidad individual
8.4 La personalidad del Equipo
8.5 La Sinergia sólo se da en el Equipo
8.6 Reglas de oro en la relación con los demás
8.7 Roles y perfiles profesionales
8.8 Como hacer que un grupo de trabajo se transforme en un Equipo de Trabajo
9. La gestión del tiempo
9.1 La Delegación
9.2 Las Prioridades
9.3 Planificar y programar la agenda
9.4 Conviene evitar
9.5 Las leyes de los expertos
10. La evaluación del desempeño y los sistemas de retribución
10.1 Objetivos de la Evaluación del Desempeño
10.2 Procedimientos de evaluación
10.3 Factores de valoración
10.4 Escalas de valoración
10.5 Los Sistemas de Retribución
11. Nuevas técnicas y conceptos en la gestión del factor humano
11.1 Asessment Center
11.2 Benchmarking
11.3 Calidad Total
11.4 Coaching (hacer aflorar el potencial)
11.5 Dirección por procesos
11.6 E-learning
11.7 Empowerment
11.8 Enriquecimiento de tareas (job enrichment y job satisfaction
11.9 Evaluación a 360º
11.10 Gestión por competencias
11.11 Gestión del conocimiento
11.12 Grupos de Participación y Mejora
11.13 Inteligencia emocional
11.14 Kaizen (el cambio gradual)
11.15 Mentoring (amigo y protector)
11.16 Outplacement
11.17 Plan de Carreras y sucesiones
11.18 Reingeniería (Workflow) (BPR "Busines Process Reingineering")
11.19 Stock options
12. ¿Tienen hueco en el mercado labora los expertos en factor humano?
13. Referencias bibliográficas y direcciones web de internet
14. Glosario de términos